سياسة الاسترجاع والاستبدال – Pure Amber
المدة المسموحة:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المجانية أو المشتراة عبر عروض خاصة أو خصومات.
- المنتجات المفتوحة أو التي تعرضت للتلف من قبل العميل.
- منتجات العناية بالبشرة، الشعر، العطور المفتوحة، ومستحضرات التجميل.
الطلبات داخل الدولة:
- إذا لم يتم استلام الطلب لأي سبب، سيتم خصم رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام.
- إذا تم استلام المنتج ثم طلب الإرجاع، يتم خصم نفس الرسوم من المبلغ المسترد.
الطلبات الدولية:
- في حال عدم الاستلام، يتم خصم:
- رسوم التوصيل
- رسوم الدفع عند الاستلام
- الرسوم الجمركية إن وجدت
- عند الاسترجاع بعد الاستلام، تُخصم نفس هذه الرسوم.
خطوات الإرجاع:
- التواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام.
- تقديم صور أو فيديو للمنتج يوضح حالته.
- إذا تم قبول الطلب، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.
- بعد الفحص:
- استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
- أو استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل.
- أو إضافة المبلغ لرصيدك في الموقع لاستخدامه لاحقًا.
الدعم:
فريق Pure Amber جاهز لخدمتك عبر قنوات الدعم في أي وقت.
